长安UNI-K 智电iDD事故维修 厂家承诺未兑现

投诉内容

2024年2月6日晚8点左右，我的车在武汉孟家铺地铁站A出口附近发生碰撞事故。事故发生前，车辆前碰撞预警系统看似正常运行。但实际碰撞时，系统既未发出警报，紧急主动刹车功能也未启动，甚至连紧急视频都没有录制。这严重影响了我的行车安全，也让我对车辆安全系统的可靠性产生了极大质疑。事故发生后，店内告知我厂家最初同意承担60%的维修费用，基于这一承诺，我同意拆解车辆以评估损伤和维修成本。然而，拆解后情况却急转直下。厂家先是从承担60%维修费，变为愿意支付5万元维修费用，之后又提议我补差价更换新车。等我到店后，厂家承担金额竟降至不足两万元，我不同意该方案后，厂家要求我自行处理拆解后的车辆。不仅如此，拖走车辆后，我还发现部分零部件缺失，可店内却要求我支付非我方原因导致缺失零部件的邮寄费用，这实在不合理。按照最初厂家承担60%维修费用、我承担40%的方案，不应该出现如今费用不足的情况，这让我十分困惑和不满。我强烈要求厂家明确解释这一系列变动的原因，给我一个合理的解决方案，保障我的合法权益。同时，针对车辆安全系统失效问题，我希望厂家能给出正式回应与解释，避免类似事件再次发生，给广大车主一个安全可靠的驾驶环境。