一汽丰田卡罗拉锐放发动机启动困难

投诉内容

2024年5月在4S店购买一汽丰田锐放汽车，购买后行驶约两千公里时，汽车出现自动熄火情况。购买者在首保时向售后反映这一情况，4S店检测未查出原因。行驶至七千公里时，自动熄火情况出现次数增多。购买者多次要求该公司查明原因并进行处理。经过多次检测后，发现汽车存在故障，且该故障并非购买者原因导致。4S店拆卸汽车工作台，更换了收发器、钥匙电源及电脑总成。修理完两天后，汽车又出现打不着火、无法启动发动机的情况，需要经过几次打火才能启动。购买者再次进行沟通，4S店给出的答复是需要再次更换发动机电脑。该零部件是汽车主要零部件，属于严重安全性故障，是产品质量不合格，存在严重问题。要求退货或更换新车。