比亚迪宋L DM-i前挡风玻璃开裂 希望处理

投诉内容

本人于2024年十月购买了一辆比亚迪宋Ldmi，近期发现车辆前挡风玻璃存在严重的质量问题。具体表现为前挡风玻璃在无明显外力作用下，出现了裂纹，严重影响了行车安全及驾驶体验。问题详情：裂纹出现情况：前挡风玻璃在正常使用过程中，未遭遇任何撞击或外力作用，却突然出现了裂纹。安全隐患：裂纹的出现不仅影响了驾驶视线，还存在随时破裂的风险，对驾驶安全构成严重威胁。维修经历：发现问题后，我曾尝试联系贵店进行维修，但至今未能得到妥善解决。维修过程中，工作人员未能明确裂纹产生的原因，也未给出合理的解决方案。鉴于上述问题，我恳请能够：对车辆前挡风玻璃进行全面检查，明确裂纹产生的原因。免费更换存在质量问题的前挡风玻璃，确保车辆行驶安全。对因前挡风玻璃质量问题造成的其他潜在安全隐患进行排查，确保车辆整体安全性能。提供相应的书面说明及质量保证，确保类似问题不再发生。作为贵品牌的忠实用户，我一直对贵品牌的产品抱有极高的信任与期待。然而，此次前挡风玻璃的质量问题让我深感失望。我真诚地希望贵店/厂家能够重视消费者的反馈，积极解决问题，维护消费者的合法权益。