比亚迪元UP提车短期内降价增配低速共振
- 投诉编号:【1402298】
- 投诉时间: 2025-03-21 17:49
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 元UP
- 投诉车型: 2024款 401KM 活力版
投诉内容
继续投诉了,请帮我联系4s解决,已经有外地元up车友的共振问题4s帮解决了处理了,谢谢。今天开车,现在耳朵痛,我是买辆车受罪啊。比亚迪元up行驶有低频共振、类似打鼓音,对听力有极大伤害,请尽快联系我解决,买个车不容易,相信你就要给好的回报好吗?提车后不到3个月,比亚迪迅速推出同款车型升级版本元UP智驾版,新车在配置上实现了质的飞跃,新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统,具备高速领航辅助、自动泊车、哨兵模式、增加摄像头数量、中控屏幕尺寸升级等先进功能,同时DiLink100智能座舱高阶版也大幅提升了车机交互体验。本人购买此款车时,销售明确表示该车型为最车新版本,且未提及短期内将推出重大升级款,然而才首保完,比亚迪就推出了所谓的“加量网不加价”的全新智驾版本,且定价与原车型一致。此举对老车主造成以下权益侵害:1、信息不透明:购车前未获知产品迭代计划,导致在“新款过渡期”购入车辆,侵犯消费者知情权与选择权。2、产品价值严重缩水:同价位新车款配置显著提升,致使老款车型二手残值率骤降,造成直接经济损失。3、品牌信任危机:作为支持国产新能源的车主,对贵司“背刺式”升级策略深感失望,损害用户忠诚度。4、长期未兑现OTA升级承诺,功能滞后:购车时,贵司宣传资料及销售人员均承诺该车型支持定期OTA服务,可通过软件更新优化车辆性能及功能。然而该车机系统版本至今仍为初始版本V1.0,与贵司宣传的“持续进化”理念严重不符。我强烈要求比亚迪正视老车主的诉求,给出合理解决方案。个人诉求:(1)要求比亚迪官方对已购车主免费将10.1寸中控屏幕升级为12.8寸。(2)OTA升级,开放哨兵、千里眼和仪表盘导航功能。(3)希望厂家能够为老款车型提供免费或低成本的智驾系统升级服务,或其他有效的补偿措施,以弥补老车主因配置差异导致的损失,恢复车辆应有的市场价值。(4)若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务等权益;消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中未告知消费者短期内将推出配置升级车型,导致消费者未能基于完整信息做出购买决策,涉嫌侵犯知情权与公平交易权。(5)加后出风口。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。