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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 要求处理

  • 投诉编号:【1402155】
  • 投诉时间: 2025-03-21 14:33
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km

投诉内容

本人奇瑞小蚂蚁新能源汽车购于2022年8月10日,完全符合8年16万公里质保。2024年9月24日,车辆行驶电量低于25%仪表显示乌龟灯动力电池切断,直接抛锚,跟售后维修站工作人员沟通,拖车到服务站进行维修,维修后问题还是没有解决,中间多次出现电池问题,2024年10月30日,又将车辆送至售后维修站进行维修,取完车回来还是出现问题,问题还是没有处理。2025年3月6日,再次将车送到售后维修站进行维修,2025年3月12日车辆行驶途中仍然出现断电,动力电池故障。始终未解决动力电池问题,厂家标定的续航301公里,实际只能跑200左右。已经不下十次跟售后维修站工作人员沟通车辆故障,聊天记录都有保存。我现在诉求就是彻底维修动力电池问题,更换全新动力电池包,不要总是踢皮球,不顾客户用车安全,维修期间提供代步车或者交通补偿。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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