长安UNI-T车机系统版本低一直无法升级

投诉内容

以下再次投诉，厂家敷衍了事，说的挺好有人工客服或售后联系我给解决方法，到现在几天时间已过，没接到一个通电话和一条短信，厂家不作为，坑害消费者，出尔反尔说话不算话从2023年3月左右最后一次的系统更新之后，到现在就没有更新过系统，刚过质保期，在今年的3月5号左右系统连续两天出现卡顿反应慢。于是与平台客服联系，给了一个临时解决方案，让强制重启开机或者是恢复出厂设置。暂时车机不卡了，但后续不知道还会不会发生类似的问题。最主要的是车机系统长时间不推送更新OTA，可能导致的系统卡顿软件老旧功能缺失。买车前承诺的终身享受免费OTA升级服务，然后前两天问客服，他说已经停更不在升级计划之内，那我们的合法权益和应得的服务在哪里？