比亚迪秦L车辆短期降价增配 背刺老车主

投诉内容

隐瞒迭代计划?：消费者购车前未获知“智驾版”即将上市的信息，销售人员以“最新款”“年前活动补贴”等话术诱导消费，涉嫌违反关于商品真实情况的告知义务。例如2025年1月购车的用户，在提车3天后（2月10日）遭遇车型升级，新增天神之眼智驾系统导致老款停产。?经济损失主张?：对比新老款配置差异（如哨兵模式缺失、智驾硬件落后），用户认为车辆残值骤降2-3万元，援引要求厂商承担贬值责任。部分车主强调“未完成首保”即面临技术淘汰，凸显迭代时间间隔过短的矛盾。补偿诉求：要求免费升级智驾系统、按市场评估价补偿损失或更换新款车型，同时诉求品牌方公开道歉。值得注意的是，比亚迪客服回应存在“承诺联系却未兑现”的情况，加剧用户不满，构建了厂商过错责任逻辑链，典型案例集中在2024年9月购车用户群体中。