比亚迪唐新能源车机不升级 要求处理

投诉内容

比亚迪唐荣耀版v2.0.0版本大概在八月开始推送OTA，我是24年八月底提的车，想着可能没那么快，但是到了当年10月也还有OTA便询问客服，客服和4s店的反馈都是等，继续等。随后等到了25年3月，v2.0.1都推送了，我的车版本仍然是v1.0.0。在2025年3月16日去保养时，跟售后顾问提了帮我看能不能升级，但是好像并没有帮我记录这个问题，所以也没有解决。后续又继续跟客服反馈，客服继续踢皮球给到4s店，4s店仍然反馈说售后无法升级。但是根据车友提供的USB升级包来看是支持线下自己升级的，不过需要比亚迪工作人员进行验证，无法个人进行升级。总结为以下问题：1.OTA升级系统为什么迟迟没有推送OTA到我的车上？2.售后人员是否经过严格的技术培训，客服说可以到店升级，售后却说不可以。是否是为了节约时间成本而拒绝为客户进行升级？