小鹏G6销售未告知订车规则 不予退订

投诉内容

我于2025年3月19日早上到小鹏汽车店看车，当时销售引导我通过他的微信链接下载小鹏APP下定金，并且在我下定金后，又催促我马上锁单，我不会操作，他也拿了我的手机去锁单页面让我操作。销售全程没有告知：定金72小时内可退，锁单后不退的规则。感觉这家店铺，存在很大的消费者欺诈行为，店长和销售承认没有告知消费者相关定金规定，还怪消费者自己不看清。