广汽丰田赛那SIENNA转向异响 转向机故障

投诉内容

车辆在原地或行驶过程中左右打方向的时候出现的刺啦刺啦声音，上传的车辆视频里很清晰很明显的能够听到原地打方向方向机里传出的异响声，车辆开到大连两家4S店去检查，维修技师都能听见方向机异响都说方向机有问题，其中一家4S店还录了方向机转动异响视频上传给厂家，申请理赔没有通过。拨打400厂家电话说在保车辆23、24年出现这种状况可以理赔，25年出现的，说上级给的决策方案，一律不给理赔，上传图片是厂家解释的方案里的，已经确认那批转向机产生异响的原因存在问题，依然大不言辞的说是正常，请问广汽丰田的厂家，您说这个声音是正常的吗？为什么先前的可以理赔，你们厂家依据的哪项国家标准给作出的决策方案，现在不给理赔了,都在质保期内，你们有什么猫腻？请问厂家你拿国家的三包法置于何地？三包法明确规定：出现质量问题的时效内无理由更换，难道你们丰田厂家都凌驾法律之上了！