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上汽大众—大众ID.3

上汽大众ID.3一直未收到OTA升级 要求处理

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  • 投诉编号：【1401401】
  • 投诉时间： 2025-03-20 11:07
  • 投诉品牌： 上汽大众
  • 投诉车系： 大众ID.3
  • 投诉车型： 2023款 纯净智享版

投诉内容

很多车收到了ota升级也有很多车没收到，400安排4s店给升级，但是4s店以车辆出保为由不给升，如果想升级的话，需要车主自费掏400或者500块钱。本身车自身问题导致的无法ota升级，为什么让车主付费？

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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