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上汽大众凌渡原厂邓禄普轮胎开裂

  • 投诉编号:【1401383】
  • 投诉时间: 2025-03-20 10:42
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2024款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

投诉内容

本人于2024年3月7日购买的车辆,2025年3月19日,左前轮胎扎钉,发现前侧两个轮胎出现细微且有点深度的裂纹,裂纹位置于轮胎正面一圈。因为是扎钉导致,我才发现有裂纹,此前也没特意观察过,因为裂纹不是一两天就形成的,所以裂纹肯定是在2025年3月19日前就形成了。轮胎上面标识的的生产日期是2023年第47周,截至205年3月19日发现该问题的行驶里程为9032公里。我于当天10点39分通过微信联系了中通4S店售后服务群,于当天13点整,我看群内没有任何人回复我,我就单独@他们的领导,这才有人回复我的问题。后续4S店给我的回复是可能是因为轮胎原地打转导致的磨损,对于这个我有点不太认同。我的想法是1、我怀疑这两条轮胎有质量缺陷的嫌疑,4S店出检测报告,证明这些裂纹不会影响轮胎安全性。2、更换两条新的没有任何质量的同等轮胎。4S店回复说是轮胎已经过了6个月的质保期为由,就没答应我更换轮胎的要求。也没有答应出具检测报告的方案。我目前的诉求是:1、如轮胎的质保期确实是符合法律规定的6个月的期限,我也认同。2、4S店要证明这些裂纹是否会影响轮胎的安全性。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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