北京现代领动变速箱降挡异响 厂家不予处理

投诉内容

北京现代领动变速箱在降挡时发出异响，且在起步阶段伴有抖动。尤其在车辆行驶过程中，从三挡降至二挡时，异响尤为明显。车辆返厂维修后，厂家回复称此问题为打齿现象，但维修后问题并未得到有效解决，依然存在。更令人不满的是，虽然维修记录上注明已更换总成，但实际上并未进行更换。对此，厂家的回应是异响属于正常现象，不予处理。期间，厂家工作人员未与客户进行充分的沟通与交流，只是简单地以“正常现象”为由进行答复，并拒绝为客户出具相关证明材料，存在明显的推诿扯皮现象。