奇瑞艾瑞泽8发动机有砂眼 要求厂家处理

投诉内容

本人于2024年10月28日在奇瑞西安4S店购买了奇瑞牌1.6t小型轿车S0R746OMHET8，共计花费99600元。2024年10月28日收到商品，2025年3月9日在首次保养中发现以下问题:1.车辆本身缸体有问题；2.发动机存在砂眼；3.经厂家检测也说是车本身出厂的时候就存在质量问题，和本身使用情况无关。发现问题后，本人于2025.3.9日联系了被投诉人，通过电话联系销售，向其反映上述问题，但被销售一直不处理，说有厂家来人处理，让我本人一直等待，等待一周后于2025年3月16日再次联系门店时被告知需再次检测情况，等待处理，维修方案只能是换发动机，我肯定不愿意，毕竟车辆本身出厂存在质量缺陷，商家将不合规产品卖出本就不符合规定，我现在的需求是换新车使用，且商家一直拖延不处理。至今无人回复！