东风本田思域车机导航伴侣无法使用

投诉内容

核心问题：本田和高德在合作中未充分适配5G网络环境，导致用户体验受损。用户无责，但需主动推动厂商解决问题。若厂商持续不作为，可依据《消费者权益保护法》主张权益（如退换、维修、赔偿）。行业反思：车联网软硬件协作需更紧密的技术迭代机制，避免因网络升级导致用户被动承担兼容成本。备注：由于本田车厂与高德导航公司的合作问题，高德没有维护过后台软件数据，高德地图收取每年的导航升级费用100元，但从未收到过升级，车机导航报错，与手机验证时误差速度很大，120码/小时，报错为111码/小时，导航伴侣是东风车厂自带的，不能运行，问题一直持续，车厂客服非常流氓，看到有在车质网投诉，就打电话告诉车主，让用一部旧手机使用，流氓，腐败，坑人，无法无天的逍遥法外，究竟哪里能为消费者申诉？