比亚迪秦L车辆短时间内降价增配 要求解决

投诉内容

我是一名于2024年12月5日购买比亚迪车车秦L-DMI120超越型的车主。购车时质，销售人员明确表示该车型为最新版本，短期网内网不会推出改款。但仅两个月后（2025年2月10日，此时我所购汽车尚未进行首保），比亚迪即发布2025款秦L，新增高阶智驾、无图高快领航、自动泊车、代客泊车、城市记忆行车、千里眼、哨兵模式、多连杆独立悬架等实用功能，且售价与旧款完全持平。此行为严重损害了已购车主的权益，现对以下问题提起投诉：一、信息不透明与误导性销售。1.购车时未被告知新款即将发布，导致消费者在不知情情况下购入“旧款”。若我知晓换代在即，绝不会选择以购买即将淘汰的车型。比亚迪未履行对消费者的如实告知义务，导致我在信息不对称的情况下做出购车决策。根据民法典第500条之规定，当事人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，构成缔约过失责任。2.若贵司已知新款上市计划，却未提前向市场披露，涉嫌侵犯消费者知情权（《消费者权益保护法》第八条）。二、短期内连续降价并增配导致车辆价值严重贬损。1.2024年12月26日，比亚迪全网官宣购车赠送全车保险至高5000元；2024年12月31日之前购车享国补+厂补28000元；2025年2月10日智驾发布后，同款非智驾车型降价10000元。在我购车后不足一个月内，连续官宣优惠，导致我所购车型严重贬值，根据《消费者权益保护法》第10条之规定，厂商行为导致车辆快速贬值，且未提供合理解决方案，损害消费者财产权益。2.比亚迪用“全民智驾”的宣传口号将智驾车型定位为“划时代技术迭代”，间接承认旧款与新款技术代差，打着新款旗号销售实际经济及技术价值落后的旧款配置车型，隐瞒智驾款车型上市信息，为价高质次的减配车型去库存，欺诈消费者。同价位新款配置显著提升，直接导致旧款二手车残值下降，造成车主经济损失，目前24款秦L比照1月份二手车贬值30%以上。3.短期内车型迭代违背行业常规更新周期（通常为1年），加剧车主心理落差。三、漠视消费者，对消费者的诉求置若罔闻。2025年2月12日至2025年3月17日，多个平台进行投诉后，仅前两次车质网平台或购车4S店回复电话，后续投诉均未接到回复电话，且未表现出任何实际解决问题的态度，仅说明会向厂家反馈，截止目前，未收到比亚迪官方任何回复。四、品牌信任度受损我选择比亚迪，是出于对国产新能源技术领先品牌的信任。然而，此次事件让我感到企业仅追求市场销量，却忽视了已购车主的权益。对比亚迪“以用户为中心”的品牌承诺产生严重质疑。作为消费者，我理解技术进步与产品迭代的必要性，但企业不应以牺牲老车主利益为代价。这种做法实在让人心寒，感觉自己被当成了“韭菜“无情收割，而且有一种拿购买24款秦L的车主当试验品、小白鼠来探路的感觉，路子趟开了，销量打开了，顺势推出智驾版新车，而且增配不加价，并且无情抛弃老车主。当初选择比亚迪，是出于对品牌的信任，没想到换来的却是这样的对待。针对以上情况，我提出以下个人诉求：一、经济补偿。对我所购车辆因连续降价优惠及减配所造成的直接经济损失（1.5万元）和残值贬损（4万元）进行经济补偿或提供价值相当的置换补贴。二、为我所购车辆免费升级“天神之眼”智驾系统及DiLink100智能座舱，最低底线开通“哨兵模式”和“千里眼”功能。三、公开致歉。官方需就隐瞒行为向老车主致歉，并承诺未来提前公示产品迭代计划。