东风日产天籁车辆在4S店维修后尾灯受损

投诉内容

事实与经过：一车牌号：于3月2日因左后侧被追尾（对方全责）送至被投诉4S店定损维修。一定损参与方：车主夫妻、4S店客户经理、维修工程师、保险公司定损员。一定损结论：这么多人两次检查均未发现右后尾灯存在外伤开裂或水蒸气，定损照片亦未显示异常。2.问题发现：车辆于3月16日维修完毕，4S店洗车后交付后发现右后尾灯内部有明显水蒸气，且灯壳存在外伤性开裂。3.沟通：-4S店责任：根据维修流程，4S店接收车辆时应检查并记录车况，但未在交接单中提及右后尾灯异常。维修后出现水蒸气，结合苏州、上海连续多日降雨的天气记录，若维修前灯体开裂，定损时必然已进水，但此前无任何人员发现及提出异常。4S店拒绝提供监控录像，仅要求投诉人“逐帧查看”。4.证据链：所有证据链都证明交付给4S店前车辆是好的，修好后右尾灯损坏。《消费者权益保护法》第23条：4S店应举证送修前车辆已损坏，如果无法举证，则视为送修时车辆是好的，你们维护后给我就是坏的。而非让客户去逐帧查看监控！从物权的角度，给你们时车辆是好的，你们还给我时是坏的，你们就应该要赔偿，你们内部谁弄坏的和客户有何关系！