极氪001经销商不退订金要求尽快处理

投诉内容

投诉浙江极氪智能科技有限公司欺瞒消费者权益，虚假承诺，违规诱导消费者交费，侵犯消费者知情权的行为，要求退款。我在该汽车4S店看车时，他们销售员一直忽悠我们扫码给钱，在没有判断客户是否具备贷款资格前诱导我缴纳所谓的定金，我们当时已经说了银行预审额度不过就先不锁车不下定，销售员却诱导我们交5000元说是申请玻璃膜的并承诺这个钱可以退还，在他们诱导下，我于2025年3月5日向该4S店支付了5000元，第二天拉群之后才告诉我们交的是定金，但他们并没有给我发票和定金条，也没有签订任何合同，app也是他们拿我手机注册的，这又是哪门子定金？而且当时现场已经做了银行贷款预审审批额度，根本就不够额度买不了车，他们却忽悠我们说预审额度跟终审是不一样的，让我们进群交资料，进群后银行人员说预审额度跟终审是一样的，贷款过不了，然后他们就一直忽悠我们锁单，当时我们说的很明确了不锁单，他们又向我们推销极致金融贷款，一直让我更换流水高的朋友或者亲戚进行银行贷款审批，这让我们非常反感，就这样一直拖了快三天跟我们说app要自动锁单了，定金退不了了，但这期间我们一直都不知道我们给的是买车定金，是他们一直诱导我们交钱，这不是侵犯了消费者知情权，欺瞒消费者权益吗？要求该4S店退还5000元。