一汽奥迪A4L电瓶频繁亏电 要求彻底解决

投诉内容

一汽奥迪品牌A4L车型质保期内电瓶多次异常亏电，重庆新元素奥迪4S店推诿拒绝免费更换车辆信息：品牌型号：一汽奥迪A4L 45TFSI quattro购车时间：2024年6月当前里程：3300公里电瓶质保期：12个月/2万公里首次亏电事件（2025年2月13日）本人车辆于2025年2月13日早上停放后，晚上下班时无法启动，经4S店检测确认为加装行车记录仪设置导致漏电（4s店测量接行车记录仪时，锁车状态下电流为0.4A左右，不接的情况下为-0.01A左右）。后对行车记录仪工作模式设置进行修改，经4s店师傅确认无漏电（接行车记录仪时，锁车状态下电流为0.03A左右）。此次维修并未告知我本人关于车辆电瓶的任何信息。再次亏电事件（2025年3月13日）本次亏电时，车辆仅停放13天后再次亏电无法启动，4S店对车辆锁车状态下电流进行测试，测试结果存在0.03A-0.08A的示数波动，与之前一次测量电流正常值一直，但上次测试结果仅留有一段8s视频，并未出现这次测试时电流波动的情况，4s店告知我车辆电瓶严重亏损，并直接归咎于行车记录仪，拒绝提供质保服务。争议点：1.记录仪已进行过停车熄火后不工作的设置，且测试无漏电，二次亏电应排除加装设备影响。2.二次亏电时，4s店维修人员告知我上次亏电后，电瓶充电量达87%左右（口头描述，并未向我提供书面证明），当前电瓶电量仅22%（口头描述，无书面证明），与实际使用性能严重不符（正常电瓶停放30天仍可启动）。3.4S店未按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条全面排查故障，未检查电瓶质量，仅单方推责。核心诉求：1.要求厂家/4S店依据质保条款，免费更换存在质量缺陷的电瓶。2.对车辆电路系统进行全面检测，出具书面漏电排查报告。3.若电瓶检测结果符合国家标准（如GB/T31484-2015），需书面说明拒保理由。佐证材料如下：1.2月及3月两次维修记录单（含电瓶检测数据，请有关部门向厂商索要）。2.4S店关于记录仪整改的沟通记录。3.4s店在行车记录仪问题排查前后测试电流的结果视频以及结论。