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一汽奥迪A4L电瓶频繁亏电 要求彻底解决

  • 投诉编号:【1398808】
  • 投诉时间: 2025-03-16 01:01
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2024款 45 TFSI quattro 臻选动感型

投诉内容

一汽奥迪品牌A4L车型质保期内电瓶多次异常亏电,重庆新元素奥迪4S店推诿拒绝免费更换车辆信息:品牌型号:一汽奥迪A4L 45TFSI quattro购车时间:2024年6月当前里程:3300公里电瓶质保期:12个月/2万公里首次亏电事件(2025年2月13日)本人车辆于2025年2月13日早上停放后,晚上下班时无法启动,经4S店检测确认为加装行车记录仪设置导致漏电(4s店测量接行车记录仪时,锁车状态下电流为0.4A左右,不接的情况下为-0.01A左右)。后对行车记录仪工作模式设置进行修改,经4s店师傅确认无漏电(接行车记录仪时,锁车状态下电流为0.03A左右)。此次维修并未告知我本人关于车辆电瓶的任何信息。再次亏电事件(2025年3月13日)本次亏电时,车辆仅停放13天后再次亏电无法启动,4S店对车辆锁车状态下电流进行测试,测试结果存在0.03A-0.08A的示数波动,与之前一次测量电流正常值一直,但上次测试结果仅留有一段8s视频,并未出现这次测试时电流波动的情况,4s店告知我车辆电瓶严重亏损,并直接归咎于行车记录仪,拒绝提供质保服务。争议点:1.记录仪已进行过停车熄火后不工作的设置,且测试无漏电,二次亏电应排除加装设备影响。2.二次亏电时,4s店维修人员告知我上次亏电后,电瓶充电量达87%左右(口头描述,并未向我提供书面证明),当前电瓶电量仅22%(口头描述,无书面证明),与实际使用性能严重不符(正常电瓶停放30天仍可启动)。3.4S店未按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第18条全面排查故障,未检查电瓶质量,仅单方推责。核心诉求:1.要求厂家/4S店依据质保条款,免费更换存在质量缺陷的电瓶。2.对车辆电路系统进行全面检测,出具书面漏电排查报告。3.若电瓶检测结果符合国家标准(如GB/T31484-2015),需书面说明拒保理由。佐证材料如下:1.2月及3月两次维修记录单(含电瓶检测数据,请有关部门向厂商索要)。2.4S店关于记录仪整改的沟通记录。3.4s店在行车记录仪问题排查前后测试电流的结果视频以及结论。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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