东风奕派eπ008定金重复收取且恶意锁单

投诉内容

一、被销售恶意锁单（东风奕派app）导致定金无法退还；二、被销售同时收受订金2000元及定金；三、销售通过私人微信账户收受我转款2000元订金详情如下：2025年2月27日，本人在计划购买奕派008五座纯电MAX汽车一辆，于2025年2月27日17时12分向其销售微信转款2000元（附截图），而后又被要求通过东风奕派app进行下单支付2000元购车款（该两千元在支付后被告知系定金），东风奕派app下单后有24小时锁单时间，（为客户提供购买考虑时限，24小时内取消将退还2000元，未取消将默认锁单）本人下单后销售自行用本人手机进行锁单操作（销售承认锁单系其所为）。后续因3月1日政策变化再次协商后在东风奕派app再次下单，3月13日由于希望将奕派008五座纯电MAX汽车变更为库存奕派008六座纯电MAX汽车，再次协商并在app下单，前述两次下单均支付2000元，且均为销售使用本人手机进行锁单。本人在3月13日购买后希望取消订单，发现已锁单无法取消且拒绝归还下单金额。目前微信转款订金2000元、后两次下单金额4000元暂未退还。（附奕派app订单截图）