比亚迪宋Pro新能源降价增配背刺老车主

投诉内容

致比亚迪汽车有限公司及相关监管部门：我是一名于2025年10月15日提车的比亚迪宋PRODM-i车主，现就比亚迪公司于2025年2月10日宣布车辆配置升级智驾系统一事提出正式投诉，并对购车过程中比亚迪及授权经销商的失职行为表达强烈不满。投诉事实与理由1.购车时信息不透明，侵犯消费者知情权我在2024年10月12日购车时，比亚迪官方及经销商均未提及该车型即将在4个月后升级智驾系统的计划。若我知晓此信息，完全可推迟购车以选择最新配置。比亚迪和4S店的行为涉嫌隐瞒重要信息，违反了（经营者提供真实、全面信息的义务）。2.经销商推卸责任，漠视消费者权益针对我的质疑，经销商回应称“产品更亚迪授权经销商，经销商在销售过程中有义务向消费者传达厂商的已知信息。其消极态度表明对消费者权益的漠视。3.比亚迪官方态度冷漠，损害品牌信任自2月10日升级公告发布后，比亚迪官方未对近期购车用户提供任何补偿方案或升级渠道。作为一家以用户为中心的企业，比亚迪的行为严重伤害了消费者的信任，导致新车价值短期内大幅贬值，违背了合同履行中的公平原则）。具体诉求1.免费升级智驾系统比亚迪应为2024年10月15日后提车的用户提供免费智驾系统升级服务，或承担升级所需的大部分成本。2.合理补偿方案若无法升级，比亚迪需提供以下补偿方案（任选其一）：-经济补偿：按车辆贬值比例支付现金公里，或赠送5次免费保养；-置换补贴：提供旧车置换新款车型的专属补贴政策。3.比亚迪官方公开回应要求比亚迪就此事向公众致歉，并承诺未来在产品升级前至少提前30日公示信息，保障消费者知情权。