长安UNI-V车道保持和碰撞预警出现故障
- 投诉编号:【1394578】
- 投诉时间: 2025-03-12 16:55
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安UNI-V
- 投诉车型: 2023款 1.5T 运动版
投诉内容
我在2023年12月底购买了车辆,之后车辆一直停放在家中,很少使用。然而,在2024年2月份上高速时,我开始遇到车道保持、碰撞预警辅助驾驶故障等问题。咨询4S店后,他们初步判断可能是有遮挡物,但下车检查后并未发现任何遮挡物。熄火重启车辆后,故障暂时恢复正常。然而,行驶一百多公里后,同样的问题又会再次出现。过年期间用车时,只要上高速,行驶几十或几百公里后,这个问题就会偶然性地复发。由于每次到达目的地都是晚上,4S店已经关门,因此我无法及时去检查。每次出现问题后,通过重启车辆可以暂时恢复正常,但这个问题一直反反复复出现。年后,我去4S店检查时,车辆并未出现相同的故障,机器也没有识别出故障码或历史故障记录。4S店建议我后续再出现问题时及时反馈,或者在出现故障灯时不要熄火,直接开到店里检查。后来,在一次行驶中,车辆刚好出现故障灯且没有熄火,我立即开到简阳4S店进行检查。虽然有故障灯显示,但4S店扫描了半个多小时都未能扫出故障码。熄火重启后,故障暂时恢复。4S店调整了我的ACC数据,并让我继续观察是否还会出现问题。然而,在后续用车过程中,同样的问题仍然频繁出现。保养时,在成都遥康4S店检查也未发现明显问题,他们重新调整了我的毫米波雷达,但问题依旧存在。4S店再次建议我出现故障码的第一时间到店里检查。三月份,我趁着问题出现时间合适,到双流欣华欣业4S店进行检查。但由于当天是周末,即使有故障码也未能扫出问题。熄火重启后故障恢复,4S店恢复了我的车机系统,并拍了故障灯照片。他们表示周末厂家无法处理,让我周一开过来。周一我请假到4S店,但同样因为扫不出故障码,无法报给厂家维修。我当天就打了厂家电话,厂家表示会联系人员处理,并让我先把车开回家。然而,直到今天周三,我每天打电话反馈,但一直没有人联系我处理。我已经催了这么久,仍然没有人主动联系我解决问题。鉴于同样的问题已经出现了很多次,维修检查了一年都没有得到解决,且辅助驾驶确实存在安全隐患,我强烈要求厂家给我退还新车!
投诉回复
车质网已将您的投诉转给生产或者销售企业,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!