一汽大众CC变速箱异响 换挡延迟

投诉内容

1月7日首次到店检查，检查是否符合优惠索赔政策，检查结束让开车回等通知。1月10日接4S店通知，需要再次检查，检查结束师傅表示正常，让开回等通知。1月17日接通知，厂家老师会来检查测试，检查结束让开回等通知。1月21日接通知，需要再次进店检查测试，检查结束让开回等通知，开出4S店50米后发现变速箱存在严重异响，明显有金属碰撞的声音。电话咨询4S店师傅，师傅表示：以为异响是正常的。当即把车子放4S店做进一步检查。1月23日接到4S店通知需要更换变速箱总成。作为客户我认为：一汽大众这样的大品牌汽车公司对旗下的子公司没有规范管理到位，上海冠涟4S店的领导只是一个职位而已，工作人员专业性差，客户感觉有问题他们确查不出问题、还多次说没问题，又一而再而三让客户请假开车去4S店再检查、从1月7日至1月23日计5次检查、长达17天之久、这种情况任何人都知道是4S店对客户车辆严重不负责导致车辆变速箱问题越来越严重、最后导致变速箱零件破损、瘫痪，事后我多次找4S店领导交涉无果、然后多次联系400厂家说明情况然后多次要求投诉，4S店不主动联系且态度傲慢，强调车辆已过质保期为由逃避责任。就以4S店诸多原因导致我车辆从1月23日至今已48天瘫痪在4S店、严重影响我的工作行程，没有处理和解决问题，现我诉求4S店尽快免费帮我更换原厂车辆变速箱，以免造成我的损失不断扩大。