一汽红旗H5经销商不退还定金要求处理

投诉内容

2025年2月23日下午，本人跟我对象第一次到红旗汽车4s店看红旗h5（旗韵版）数量1台，当天试驾后跟销售在谈价格跟配置时销售说我想要的车型跟型号店里没有现车，我们当时并没有想要订车的想法想着先回去考虑一下有现车再考虑，之后销售说是要交钱车才能回来，不订也没有车。跟我们打感情牌想要我们立即下订，哄骗我们交了1万元订金，签完合同后也没有给我们开具发票。事后因为价格问题跟销售沟通过，说是现在合同已经签订他没有办法再处理只能让我们跟他们的销售经理谈，2025年2月28日销售联系我们说叫去店里跟销售经理聊，因本人在乡下不方便就让我对象去的到了之后销售经理又出去了然后跟销售说了两句就走了，到3月1日的销售约我对象说是经理在店让我对象过去，到店之后因为我本人没去销售经理连面都不露说不是我对象买车做不了主不跟我对象谈，就这种态度有什么服务可言。之后我们本着还想继续交易的心态在跟销售约好3月7日再次到店，这次到店销售经理看到我本人在坐着聊了几句态度真是极度敷衍说两句就玩手机也不说话，态度很明显就是反正我们已经交了订金爱买不买的那种很无所谓的态度不愿跟我们多说。看经理是这种态度我们就再次走了，之后在12345市长热线投诉了该店态度服务问题，晚上17：27分接到了该销售经理的电话我从销售经理处了解我交订金的当天店里是有现车的说我怎么没提车什么的，可是销售明明是说没现车要交了定金车才能运回来，而且签合同时合同上的条款条例销售并没有明确告知，直接就让我签字之后把合同拿去盖章，在合同上手写的定金不退不换，这在我签字之前是没有这几个手写字的是后面加上去的，也没有口头告知我们说这车不要不可以退订金，对于该店销售的这种行为有欺诈消费者行为，销售经理服务态度恶劣，购车体验不好，现以以上三个问题进行反映，要求退还本人交给该店的1万元，请跟进，谢谢！