长安马自达CX-5经销商隐瞒信息 误导消费者

投诉内容

2022年3月份，我在浏览器上搜索马自达CX-5车型，并留下了联系电话。随后，有多位销售人员联系我，其中一位是来自福州4S店的工作人员。最初，他仅通过电话与我保持联系。直到5月4日，他成功说服我支付了意向金，这才添加了我的微信。工作人员最初在电话中向我详细介绍了马自达CX-5智尚车型的价格和配置。由于CX-5智尚的座椅是梭织材质，我并未将其纳入考虑范围。然而，有一次工作人员打电话给我，表示可以将CX-5智尚的座椅升级为皮质座椅，并强调除了驾驶室电动座椅、电动尾门和防炫光功能外，其他配置与智雅版完全相同，但价格却能便宜一万。这一说法误导我选择了CX-5智尚。但事实上，工作人员所谓的皮质座椅只是在智尚原本的梭织座椅上加装了一层劣质皮，其做工非常差，与智雅版原厂的皮质座椅相差甚远。这显然是工作人员设置的语言陷阱，目的在于欺骗和误导我做出选择。4月9日，福州马自达4S店另一位微信销售人员发送了一张店的活动海报给我，其中明确提到了针对医护群体、公务员和总对总企业员工的购车补贴政策，补贴期限为4月至6月。看到海报后，我立即致电工作人员询问是否有针对教师的补贴政策，因为我妻子是教师。工作人员明确回复称没有教师补贴政策。但事实上，往年教师补贴时间通常为7月至9月，而今年的补贴时间已经调整为6月30日至9月30日。作为资深销售人员，工作人员不可能对此一无所知。这显然是他故意隐瞒信息并欺骗我的行为。5月4日，工作人员再次致电我，经过他的游说，我支付了500元意向金。他承诺如果我对试驾满意，再支付4500元作为定金；若不满意，500元意向金可全额退还。然而，5月24日，当工作人员驾驶试驾车来到我们所在地时，他突然改变主意，要求我在到达店里后支付除贷款外的11.5万元。这让我感到非常意外，因为之前我们商定的是仅支付5000元定金。为此，我和工作人员在车上发生了一些争执，这一过程被行车记录仪记录了下来。到达店里后，工作人员带我查看了一辆白色车辆的发动机号和生产日期，并催促我前往前台付款。在工作人员的催促下，我头脑一热支付了11.05万元，前台为我开具了收款收据。然而，24日当天，我弟弟转发给我一个关于国家出台燃油车购置税减征政策的链接。我将链接转发给工作人员询问他的看法时，他坚决回复称国家不可能实施这一政策。我们之间的微信语音记录可以作为证据。随后，我又致电工作人员再次确认这一消息，他仍然给出了否定的答复。但实际上，作为资深销售总监的工作人员已经获知国家即将出台燃油车减征购置税政策。为了自身利益最大化，他故意隐瞒这一信息并欺骗了我。25日，我和我的朋友（同时也是医生、公务员）一起试驾了车辆。试驾后，工作人员与我的朋友进行了微信聊天。在聊天中，我的朋友询问了关于特殊群体的补贴时间。工作人员提供了三条虚假信息：教师补贴政策时间为9月20日至30日、医护人员补贴时间为5月、公务员全年均可享受补贴。我们之间的微信文字记录可以证明这一点。随后，我的朋友将聊天记录截图发给了我。由于教师补贴政策时间距离5月较远，且我爱人没有时间在暑假后练车，我们很可能不会等待享受这4000元的教师补贴。当我看到工作人员提供的教师补贴政策时间从9月20日至30日时，我更加确信他是在故意捏造虚假事实以误导我。由于工作人员的欺骗行为以及他之前对我的多次误导，我在26日要求他出具购车确认单。然而，在后续的沟通过程中，工作人员仍然试图通过各种方式继续欺骗我。例如，在28日我致电询问关于福州市政府对6月份购车的每辆车补贴3000元的相关事宜时，他毫不犹豫地告诉我可以享受这一补贴政策，并让我等待到31日再上传资料进行申请。然而，在31日下午5点当我打电话要求上传资料时，他却指示我下载云闪付并教我如何上传资料。但当页面显示“我不在活动时间内”时，他仍然镇定地告诉我端口错误并表示会找到正确的端口再教我上传资料。综上所述，工作人员的行为已经构成了严重的欺诈和误导行为。我强烈要求福州4S店对此事进行调查并给出合理的解决方案。同时，我也将保留通过法律途径维护自身权益的权利。