比亚迪唐新能源厂家发布新款 背刺老车主

投诉内容

购车时间：2024年7月17日。 车型：比亚迪唐DM-i2024款荣耀版。 投诉核心问题 1、销售误导与信息不透明购车时销售人员未提及比亚迪即将于2025年2月10日推出全系智驾版车型（唐DM-i智驾版），且未告知老款车型因硬件限制无法升级至“天神之眼”高阶智驾系统。新车上市后，老车主发现车辆迅速贬值且功能代差显著，导致心理落差巨大。 2、硬件不兼容导致功能缺失2024款车型因未搭载高算力芯片（如OrinX）、激光雷达及高精定位系统，无法通过OTA升级实现高速领航、城市领航、代客泊车等核心智驾功能（新款已全系标配），严重影响了用车体验与技术价值。 3、厂商快速迭代策略损害消费者权益比亚迪一年内多次推出改款车型（如2023年冠军版、2024年荣耀版、2025年智驾版），频繁“背刺”老车主，导致车辆残值大幅下降，违背《消费者权益保护法》中的公平交易原则。 4、安全隐患与数据贡献未获补偿据比亚迪官方数据，老款车型已贡献大量智驾行驶里程（37亿+公里）及AEB触发数据（277万+次），但车主未获得任何数据使用补偿，且老款车型的主动安全性能（如AEB）因硬件限制无法同步升级至最新标准。 5、诉求与补偿建议 5-1、硬件升级或置换补贴提供付费升级至“天神之眼”智驾系统的硬件改装方案（含芯片、雷达等），或给予老车主置换智驾版车型的专项补贴（建议额度：车价10%-15%）。若无法硬件升级，免费开放现有车型可用的高阶智驾功能（如优化后的车道保持、泊车辅助等），提升现有系统性能。 5-2、服务补偿延长整车质保至8年/20万公里，并赠送5年免费保养服务。提供车机系统终身免费OTA升级及流量服务，确保软件功能持续优化。 5-3、现金或权益补偿一次性支付“车辆快速贬值补偿金”（建议额度：1万-2万元）。赠送比亚迪官方商城积分（等同5000元），可用于购买配件或售后服务。 5-4、数据贡献回馈根据车辆已贡献的智驾数据量，按比例返还现金或兑换智驾功能订阅服务。