广汽本田飞度车身生锈维修后漆面起泡

投诉内容

厂家以车辆已过保修期为由，让我找4S店协商处理。车身生锈的问题自2019年就已发现（当时我为车辆购买了延保）。然而，当我找到4S店时，他们却推脱责任，最终不了了之。2023年，我在车质网上投诉后，4S店才主动联系并表示愿意维修生锈处（但要求我撤销投诉）。于是，我在4月21日将车辆送至沧州市广汽本田店进行维修。当时，我要求4S店更换前机盖和左、右前门三处锈穿的部分，并处理其他生锈处。但4S店只更换了右前门，其他两处锈穿处并未更换。4S店工作人员表示，他们之前处理过类似的车身生锈问题，可以保证两三年没问题。然而，4月30日维修好后，我将车辆开走，到了7月底就发现生锈维修处出现了起泡。联系4S店无果后，我将此问题反映至广汽本田厂家。厂家外包客服近日回复我，让我联系4S店，以特约店的答复为准。但4S店工作人员表示，现在厂家政策收紧，无法更换，只能由4S店出钱维修。上次前机盖和左前门换件的申请已被厂家驳回。我的诉求是：要求厂家把前机盖和左前门更换。