吉利星愿4S店不予退还购车订金 要求处理

投诉内容

因交定金前未说清楚购车的具体事由，交了定金后不能享受优惠政策，故需要退定金，销售承诺于2024年12月31日前退定金，后经联系销售人员，又承诺于2025年1月底前退定金，时至今日一直未兑现承诺，定金也未退回。