极狐阿尔法S升级APP后车机流量不能用
- 投诉编号：【1383071】
- 投诉时间： 2025-03-03 15:09
- 投诉品牌： 北汽新能源
- 投诉车系： 极狐 阿尔法S(ARCFOX αS)
- 投诉车型： 2022款 708S 160kW
投诉内容
我于2024年8月23日购买了流量包年，于8月25号正常使用，但是从极狐app版本升级后就不能使用了，因为我不是原车主，但是当时我购买流量时候是不需要原车主认证，只要app绑定车辆就能使用，因此我在经销商工作人员指导下才操作购买了包年流量服务，结果不能用了，现在要求绑定车辆实名认证，因为我不是原车主，实名认证原车主不配合，我没办法认证，现在流量不能使用我要求退款给我，既然你们当初让我购买的时候能用现在不能用那为啥还不给我退款？
投诉回复
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