东风本田CR-V漆面有划痕底盘与排气管生锈

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2023.4.25在4S店提一辆2023款CRV彩晶黑，提车当天发现车引擎盖右前方有刮痕，还有左前方，左轮上方都有压痕，检查车内发现第二排座椅有20公分压痕，二排座椅下方有绒布漏出来少许，副驾驶后面有白色污迹去不了，底盘和座椅框架都是生锈，回复本田车生锈属于正常情况，新车没到手就生锈了，真是服了。立即跟4S店沟通，销售和售后经理说会积极解决问题，事后一直不给解决该车辆问题。这售后服务态度很差，发现问题都是各种找借口推辞。事后也及时打电话给厂家反馈问题，然而一年却是没回复。也是多次电联厂家解决问题，一直拖着不回复不解决。要求免费维修并补偿。多次反馈厂家4S店不回复处理车辆问题。请问车质网我应该怎么处理这个问题呢。可以报警处理，商家欺诈消费者。东风本田厂家选择视而不见。本田厂家处理方式就是不理会，不回复，不处理。厂家为什么长期不处理车辆的问题呢。