比亚迪宋L EV新款降价增配 背刺老车主

投诉内容

投诉事由：本人于2024年12月23日购买比亚迪2025款宋LEV662卓越款，购车时销售人员明确表示该车型为最新款，未提及短期内将推出重大硬件升级版本。然而，比亚迪于2025年2月10日发布“天神之眼”智驾系统，同步推出“2025款宋LEV662激光雷达卓越款”，新增激光雷达硬件及高阶智驾功能（如城市领航、代客泊车等），且指导价与原车型保持一致。此举导致本人车辆在购买后仅49天即面临技术贬值与功能缺失，严重损害消费者权益诉求依据：1.宣传误导与信息不透明购车时比亚迪未履行产品迭代风险告知义务，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）。根据比亚迪2025年战略发布会内容，激光雷达车型与原车型同步规划（），但销售环节未向消费者披露此信息。2.同类案例参考比亚迪曾因OTA升级迟缓、区别对待新旧车主引发大量投诉（如宋PLUS燃油版OTA功能形同虚设、DM-i车型优先升级系统等），本次硬件“背刺”行为性质更为严重。3.技术可行性分析比亚迪2025年全系智驾车型采用模块化设计，旗舰车型支持激光雷达选装。鉴于原车已预留智驾硬件接口（参考2025款宋LEV发布会技术说明），具备通过官方授权服务中心加装激光雷达的技术条件。具体诉求：1.免费升级至激光雷达版本要求比亚迪为2024年12月-2025年2月期间购买非智驾版宋LEV的车主提供激光雷达硬件加装及“天神之眼”系统升级服务，费用由厂商承担。