比亚迪汉新旧款迭代纠纷损 害车主权益

投诉内容

我是贵公司的一名忠实客户，于2024年12月7日购买了比亚迪汉精英款汽车。首先，我对贵公司产品的品质和服务一直抱有高度信任，这也是我选择比亚迪的重要原因。然而，近期我发现了一个让我感到非常困扰的问题，特此向贵公司提出投诉和建议。在我购买车辆后的不到三个月内，贵公司推出了新款比亚迪汉，新款车型在原有配置的基础上增加了智能驾驶功能。作为早期支持者，我在购买时并未享受到这一重要功能，而新款车型的推出时间与我的购车时间非常接近，这让我感到非常不公平。作为消费者，我认为贵公司应当在产品更新换代时，充分考虑老车主的权益，尤其是在如此短的时间内推出新功能的情况下。我的具体诉求如下：功能升级：希望贵公司能够为老车主提供智能驾驶功能的升级服务，或以合理的价格提供升级方案，让我们也能享受到最新的科技配置。补偿方案：如果功能升级不可行，建议贵公司考虑为老车主提供一定的补偿，如免费保养服务、延长保修期或其他形式的优惠，以弥补我们在短时间内因产品更新而带来的损失。信息透明：建议贵公司在未来推出新产品时，提前告知消费者产品更新的计划，避免类似情况再次发生，让消费者能够做出更明智的购买决策。我相信，作为一家注重客户体验的企业，比亚迪会认真考虑我的建议，并采取合理的措施来解决这一问题。我期待贵公司能够给予积极的回应，并妥善处理此事。感谢您抽出时间阅读我的投诉建议，期待您的回复。