上汽大众朗逸停放时车辆发生自燃 质量问题

投诉内容

在店里提的原车，当时我们去4S店买车，我们把买车的配置简要说了一下，销售顾问给我们推荐的这款车，当时谈好价格就买了，车子保养维修都是在4S店做的，平时车子用的不是很多，两年一共都没有跑一万公里，2023年12月19日把车开到自己家的店里去洗车，洗好车后急着去旁边接孩子，就把车临时停在了店里没有开走，结果凌晨车子在停车六个多小时后就自燃了，消防给出具的证明就是车子因自身问题出现火灾，但是厂家与4S店不承认，这都脱了一年多了还没给处理。