星途星纪元ET经销商不予退还定金 要求处理
- 投诉编号：【1376832】
- 投诉时间： 2025-02-27 11:02
- 投诉品牌： 星途
- 投诉车系： 星纪元ET
- 投诉车型： 2025款 增程 240 Max 四驱
投诉内容
本人于2024年12月8日，在星途星纪元门店，在没有签订任何购车意向合同及销售合同的情况下，销售人员以下订金保预售权益为由，教唆我在星纪元APP下了5000元订金，我与销售人员反复确认、多次强调不购车的话可以随时退款。如今该经销商以各种理由拒不履行承诺，推搪退款！多次致电投诉到厂家，均无音讯！星纪元厂家和经销商的做法让人心寒，我这个不是定金，没有确定过选车选内饰等程序，奇瑞如此做派简直在谋害奇瑞老车主的情怀！
投诉回复
星途厂家回复：您好！您的反馈已经收到，我们会安排专人为您处理，感谢您的支持和谅解。您也可以致电我们客服电话：400-002-2000，我们将竭诚为您服务。感谢您对星途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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