比亚迪宋PLUS新能源千里眼功能至今无法使用
- 投诉编号:【1376734】
- 投诉时间: 2025-02-27 09:53
- 投诉品牌: 比亚迪
- 投诉车系: 宋PLUS新能源
- 投诉车型: 2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS
投诉内容
我是比亚迪宋plus车主,车辆购买于22年。当时销售跟我说后续能升级使用。但是提车至今已持续超过2年时间,给我带来了诸多不便和财产损失。鉴于此,我特向比亚迪公司提出正式投诉,并请求尽快解决此问题。一、当时买车时明确宣传并配备了“千里眼”功能,该功能允许车主通过APP远程操控车上的多个摄像头,实现遗落物品检查、车位信息查看、车内外情况监控等实用功能。然而提车至今该功能都无法使用,页面显示正在升级,但至今未见恢复。二、影响与损失财产安全无法保障:作为车主,我依赖“千里眼”功能来监控车辆安全,该功能停用后,我的车辆财产安全无法得到有效保障,多次出现不明原因的划痕和轻微碰撞,但因无监控记录而无法追责。三.服务体验下降:作为比亚迪的忠实用户,我购车时支付了整车及相关服务的费用,但“千里眼”功能的长期停用,严重影响了我的用车体验和服务满意度。三、投诉请求鉴于上述情况,我恳请比亚迪汽车有限公司能够:明确升级恢复时间:请尽快公示“千里眼”功能的明确升级恢复时间,避免无限期拖延,给车主带来不必要的困扰和损失。赔付相应费用:对于两年来因“千里眼”功能无法使用而给车主造成的经济损失,请给予相应的赔付。优化后续服务:针对“千里眼”功能恢复后,如涉及三电系统的行车记录仪等,请提供终身质保服务,确保车主的用车安全和权益。我衷心希望比亚迪汽车有限公司能够重视车主的反馈和诉求,尽快解决“千里眼”功能无法使用的问题,恢复车主的用车体验和权益。同时,我也期待贵公司在未来的产品开发和服务中,能够更加注重用户体验和权益保障,共同推动汽车行业的健康发展。
投诉回复
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。