埃安AION V后备厢液压杆开关异响

投诉内容

在大概1年前已经发现有异响，在对上一次保养时已经和4S店反应问题并要求走索赔（因为身边几位同款车主都出现这样的问题，他们都索赔完成），当时4S给出的方案是先加油拍视频，后说声音细了走不了索赔，取回车大概7日后情况未得到解决，已经第一时间微信方式告知液压杆异响未能解决，于是直到今天去维修车辆时（其他问题维修）再次提出液压杆异响走索赔，结果和上一次处理的方法一样。在我质问才知道原来4S店是先加油润滑，然后拍视频，声音细了就算了，完全没一个标准去做，能不能申请索赔首先要经过店里的师傅耳朵去确认，没有一套科学的流程全凭个人感官去判断。现我的诉求：更换不合格产品，解决异响。因为电动尾门两边都有液压杆，只有因为受力不均才会出现异响，而且我的车辆并未追尾过之类，所以可以判定是产品质量问题。