零跑C01大灯及贯穿灯开裂 要求处理

投诉内容

2025年2月5日进店保养反馈前面大灯出现明显的小裂点，熄灯状态无法看到，只有大灯点亮状态很明显，表面手摸无明显凹陷凹点，当时说反馈给厂家后台咨询一下，2月13日再次进店，拍摄了视频，再次申报，无果，2月19日进店再次拍摄视频，告知要拆解前保险杠查看是否有大灯损坏，犹豫当时店端比较忙没来得及拆，月2月25日一早再次进店拆解保险杠，拍摄内部大灯视屏，4s店经过漫长等待检查与下午4点后，告知厂家通过照片视屏判定外力引起，无法进行保修更换，当时对比了店里另外一台零跑c01，也有此类问题，同样年限的车子出现此类问题，被告知不是质量问题，无法保修，厂家不作为。