比亚迪海豚新车增配高阶智驾背刺老车主

投诉内容

尊敬的比亚迪相关负责人：我是一名比亚迪海豚的车主，于2024年11月30购买了25款海豚汽车。近期，比亚迪海豚的改款换代行为让我深感不满，特向您投诉并希望能得到妥善解决。在购车时，销售人员明确表示该车型短期内不会有重大改款，并且强调我所购买的车型是2025年的主力车型，会持续销售。然而，在我购车仅2个月后，比亚迪就推出了改款换代的新车，且新车“加量不加价”，新增了诸如天神之眼智驾、哨兵模式等重要功能，与此同时，我所购买的原车型同步停产。这一行为对比我造成了诸多严重影响：侵犯知情权：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。比亚迪在销售过程中刻意隐瞒产品迭代计划，未履行商品真实情况告知义务，使我在信息不对称的情况下做出了购车决策，侵犯了我的知情权。造成经济损失：同价位的新车因增配，导致我所购车辆在二手车市场的残值骤降。经专业评估，车辆残值至少减少了2万元，这给我带来了巨大的经济损失。依据《民法典》第1165条过错责任原则，厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。虚假宣传：销售人员虚构“年后选色加价”等营销话术，谎称“2025年持续销售”却提前停产，还刻意隐瞒年度改款上市时间节点，这些不实宣传行为误导了我，违反了《消费者权益保护法》第二十条。基于以上情况，我提出以下诉求：经济补偿：按市场评估补偿我车辆贬值损失，具体金额以专业评估机构的评估结果为准。功能升级：为我的车辆提供智驾系统升级服务和哨兵模式升级服务，费用由比亚迪承担。公开致歉：比亚迪官方需通过官方网站、社交媒体等渠道向老车主公开致歉，并制定老车主专项补偿方案，以弥补我们的损失和挽回品牌信任。如果比亚迪不能妥善处理我的诉求，我将不得不通过向消费者协会投诉、在网络平台曝光、向媒体反映以及寻求法律途径等方式来维护自己的合法权益。期待比亚迪能重视我的投诉，尽快给予我一个满意的答复和解决方案。厂家回复有联系我，其实没有人联系我