思皓花仙子动力电池故障 多次维修未解决

投诉内容

于2022年3月份在涟水购买江淮思皓E10X（花仙子），用于家庭代步，自2024年5月25开始第一次出现电池故障，送至4S店维修一周以上，售后未告知超过5天可申请100元代步费。2024年8月28日第二次出现电池故障，继续返厂维修半个月，仍未告知可申请代步费，取车时4S店口头告知再出现电池问题可免费更换原厂电池。2024年11月24日第三次出现电池故障，与4S店和江淮汽车售后申请更换原厂电池，半个月不予回复，车主主动打电话询问，不接电话。期间，车辆重启后电池由80%突然降至30%，以及显示其他多种故障，打电话询问4S店如何解决问题，4S店回复：这是由车主自己驾驶习惯导致。持续和江淮汽车售后沟通后，4S店回复可申请备用电池或备用车，并且电话中同意可以写协议，承诺电池维修后再出现问题，终生保换原厂电池。第一次到店准备维修时，被告知你听错了，我们售后没有备用电池也没有备用车，不会和你签任何协议，你有任何疑问直接和厂家打官司。再次与江淮汽车售后沟通，4S店回复：大区经理说，可以给你们申请特制电池。询问特制电池与原厂的区别以及何时能有特制电池，不予任何回复，后续追问被告知厂家没有特制电池，也不会给特制电池。继续与江淮汽车售后沟通，客服回复维修电池的师傅可以去当地检测维修电池，不需要再返厂等待。到店后被告知没有电池维修师傅，电池拆解送厂家维修一周以上。和客服联系后，被告知原先所说的当地维修师傅不能修电池。自车辆开始出现故障起，江淮汽车客服多次不接电话，每次均由车主主动打电话，且要重新复述问题，所提问题没有明确答复，每次都是敷衍，草草了事。每次修车均超过一周，停车费用都由车主自费，且无任何代步费。4S店与客服，次次互相扯皮推诿，欺骗车主，车主多次询问，但不告知更换电池的标准以及自家车辆的具体故障原因，次次询问能给出什么样的解决方案和后续保障，给出的回答只有维修，不停地修，还反过来质问消费者是否有证据证明他自己说过的话！2025年2月电池出现多次问题，大区经理拒接电话，否认之前自己承诺的换新电池解决方案！大区经理让进店检测数据，到店后，无人处理，电话拒接！结果第二天自己又有车辆数据！就是对消费者的极度不负责任！对自家车辆是否是合格品没有证据证明！