比亚迪海豚车型迭代时间短 升级智驾功能

投诉内容

尊敬的比亚迪客服部门：您好！我是比亚迪的一名车主，于近期购买了贵公司的一款车型。首先，我对贵公司一直以来在新能源汽车领域的技术创新和市场表现表示认可，这也是我选择比亚迪的重要原因之一。然而，作为一位刚购车不久的车主，我对贵公司近期推出新款车型的做法感到非常不满，并希望通过此信表达我的投诉意见。1.新款车型推出时间过近我在购车时并未得到任何关于新款车型即将发布的通知。然而，在我购车后不久，贵公司便推出了新款车型，且新款车型配备了智能驾驶等多项新功能，价格却并未明显上涨，甚至部分配置的车价有所降低。这让我感到非常不公平，因为作为刚购车的车主，我的车辆在短时间内迅速贬值。2.未提前告知新款信息作为消费者，我在购车时有权利了解产品的更新计划。如果贵公司在我购车时已经明确新款车型即将推出，我可能会选择等待新款，而不是购买现有车型。然而，贵公司并未在销售过程中告知我这一信息，导致我在不知情的情况下做出了购车决定。3.车辆贬值问题由于新款车型的推出，我所购买的车型在市场上的价值大幅下降。这不仅影响了我的用车体验，也让我在经济上蒙受了损失。作为消费者，我认为贵公司应当对老车主给予一定的补偿或关怀措施，以缓解因新款推出带来的负面影响。诉求：1.要求补偿或关怀政策我希望贵公司能够考虑到老车主的利益，推出相应的补偿政策，例如提供免费升级服务、延长保修期、赠送保养或其他形式的补偿，以减少老车主的损失。2.加强信息透明度我建议贵公司在未来推出新款车型时，提前告知消费者相关信息，确保消费者能够在充分知情的情况下做出购车决策。3.建立老车主关怀机制希望贵公司能够建立一套针对老车主的关怀机制，在新款车型推出时，给予老车主一定的优惠或升级权益，以维护品牌形象和客户忠诚度。作为比亚迪的车主，我依然对贵公司的产品充满信心，但此次事件让我感到非常失望。希望贵公司能够重视老车主的诉求，采取积极措施解决问题，维护消费者的合法权益。期待贵公司尽快回复并给出合理的解决方案。