吉利银河L7安装充电桩4S店多收取费用

投诉内容

2024年四月份，我购买了一台吉利银河L7汽车，买车时承诺购车赠送充电桩，限时一年内安装。购车宣传内容如下：“交付礼：首任车主可享受一次充电设备基础服务权益，包含1台壁挂式充电设备+安装服务包（30米内3*6mm2线缆、人工、过载与漏电保护装置及安装配件），充电设备与安装服务质保两年；充电桩设备和安装服务绑定为一体，不可单独领桩，该权益不可转让、折现、买卖或赠予，若车主进行上述行为，视为首任车主自动放弃充电桩权益。”2025年2月份，我准备安装充电桩，并已经联系好了准备上门安装。我家电表和安装位置仅距离1米，也不需要穿墙打孔。按照官方宣传的承诺，是不用出任何费用的。但是，工作人员说非得收150元的接地费用才能安装，不然安装不了。这和官方宣传的内容完全不一样，官方说的是30米以内包含安装配件，按理说接地配件就属于安装配件。打电话咨询吉利客服，咨询150元费用详情也没有得到解释，仅有安装微信群中提到的150元字面消息。问客服接地是否属于安装配件，客服也不回复，只是说必须收150元费用才能安装。