比亚迪海豹06新能源降价增配 背刺老车主

投诉内容

我是一名比亚迪车主（用户），于2024年8月1日购买贵公司旗下车型【比亚迪海洋网的海豹06】购车时，贵公司销售人员及官方宣传资料均未明确告知该车型即将进行重大改款或换代计划，且在沟通过程中多次强调该车型为“最新版本”“技术领先”等。然而，购车后不足一年，贵公司即发布新款【海豹06智驾版天神之眼】，其不仅在价格上与原车型一致，更在【配置上配备了智驾系统，12.98万元的版本也有了通风加热等配置，芯片增加，摄像头增加，雷达增加等】方面实现显著提升，导致我购买的车型短期内大幅贬值，且无法通过现有售后服务弥补技术代差。投诉核心问题如下：1.信息不透明，侵犯消费者知情权贵公司未履行对潜在消费者的告知义务，刻意隐瞒产品迭代计划，导致消费者在不知情的情况下购买即将淘汰的旧款车型，构成销售误导。2.产品迭代策略失当，损害用户权益新旧车型发布间隔过短，且核心功能差异显著，违背市场合理迭代周期。作为消费者，我承担了产品快速贬值的损失，却未享受到应有的技术红利。3.售后补偿机制缺失针对已购车主的权益补偿方案（如硬件升级、软件服务、置换补贴等）尚未明确，用户与企业间的信任关系受到严重破坏。我提出以下诉求：1.贵公司需就隐瞒产品迭代计划的行为向消费者公开致歉，并完善销售端信息透明度；2.针对受影响车主制定合理补偿方案（如免费升级关键配置、延长保修期限、提供置换差价补贴等)；3.建立产品迭代预警机制，未来提前公示车型换代时间表及技术规划，保障消费者选择权。希望贵公司于7个工作日内给予书面答复，若未获妥善解决，我将通过消费者协会、市场监管部门及法律途径进一步维权，并保留公开事件经过的权利。