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特斯拉Model 3隐瞒优惠信息导致补贴损失

  • 投诉编号:【1372477】
  • 投诉时间: 2025-02-24 00:00
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model 3
  • 投诉车型: 2025款 后轮驱动版

投诉内容

一、侵犯用户知情权。25年1月26日支付1000元定金,约定节后25年2月5日进行提车。节前最后一天,1月27日,交付中心电话告知可以提车,但特斯拉刻意隐瞒了优惠的信息,让我提前提车。不到4小时(工作时间算)即公布保险补贴8000元优惠信息。二、交付流程不合规。根据合同约定,需提前一个工作日进行打款。我是1月26日交定金,1月27日当天转帐,提车的。这与约定不一致,如此违规匆忙让用户提车,明显与政策变化相关。三、特斯拉在2025年2月5日节后第一个工作日,在网站发布保险补贴公告。并为年前定车,但没有提车用户更改了尾款数额,减去了8000元。我是在节后最后一天1月27日,分三笔进行的转帐,全款到帐日期为2月5日后,非当天(1月27日)到帐。(当时交付中心是凭借我的转帐记录截屏开具的发票)。

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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