比亚迪宋Pro新能源车型迭代 升级智驾功能

投诉内容

尊敬的比亚迪汽车有限公司：我是一名于2024年10月1日订车、11月底提车的比亚迪车主。购车至今短短数月内，贵司接连推出新款车型并实施降价策略，导致我所购车辆的市场价值严重缩水，且配置迅速落后于新车型。这一系列行为不仅违背了消费者对品牌的信任，更涉嫌侵犯消费者的知情权与公平交易权。现就以下问题提出正式投诉：一、事件经过与权益受损情况1.贵司生产的车辆频繁降价与产品迭代频繁-我于2024年11月28号：提车不久，贵司即对同款车型再次降价；-于2025年1月：二次降价幅度达1万元，并赠送保险，导致车辆残值进一步下跌；-于2025年2月中：推出“增配不加价”的新款车型，新增“天神之眼”高阶智驾系统等核心功能，老款车型同步停产，价格再次下调。2.信息不透明与销售误导购车时，销售人员未提及短期内将推出配置升级的新车型，甚至以“年前提车可享优惠”“车型短期内无重大改款”等话术催促成交。然而，实际迭代周期远短于承诺，构成误导性销售。3.经济损失与心理落差据中国汽车流通协会数据，非智驾版二手车估值较上月骤降18%-25%。以我的车辆为例，半年内因三次降价及配置差异，预估贬值损失超4万元。与此同时，新款车型以相同售价提供更先进的智能驾驶功能，老车主却无法通过官方渠道升级硬件，被彻底排除在技术平权之外。二、比亚迪行为涉嫌违反法律法规1.违反《消费者权益保护法》贵司未履行商品真实情况告知义务（第八条），隐瞒产品迭代计划，剥夺消费者知情权与选择权（第二十条）。2.违反《民法典》过错责任原则厂商对产品快速贬值负有责任，需赔偿因信息不对称导致的消费者损失（第1165条）。3.虚假宣传争议部分车主指出，贵司长期宣传的“千里眼”功能因技术合规问题未能实现，涉嫌虚假承诺。---三、对比行业案例，比亚迪补偿机制缺失其他车企在类似事件中已采取积极措施：-理想汽车：L系列降价后为已提车用户提供现金回馈；领克：因电池成本下降降价，同时补偿老车主现金；上汽荣威：为降价前订车用户退还差价。反观比亚迪，至今未出台任何实质性补偿方案，仅以“感谢支持”敷衍回应，严重损害品牌形象。---四、车主诉求1.经济补偿：按市场评估价补偿车辆贬值损失，或提供15%置换补贴；2.功能升级：为硬件支持的老款车型免费升级智驾系统，或提供等价售后服务权益；3.制度完善：建立产品迭代信息披露机制，提前6个月公示改款计划；4.公开致歉：就信息不透明问题向全体老车主致歉，并恢复“千里眼”功能。五、呼吁与警示作为国产新能源汽车的领军企业，比亚迪本应以用户为中心，而非通过“知新卖旧”透支消费者信任。若继续漠视老车主权益，不仅将面临集体诉讼风险，更会动摇品牌长期积累的口碑。我们期待贵司在7日内给出明确答复，否则将联合其他车主通过法律途径维权，并推动“新能源汽车消费者知情权立法”联署提案。