比亚迪唐新能源购车以后新款车降价增配

投诉内容

尊敬的比亚迪汽车销售有限公司：您好！我是贵公司2025款比亚迪唐尊荣版的车主，于2024年12月26日以落地价18万元（不包含保险）提车。作为首次购车用户，我坚定选择比亚迪，是出于对国产新能源汽车的支持与信任，也是对贵公司品牌和技术实力的认可。然而，近期贵公司在产品迭代和销售策略上的行为，让我感到失望和愤怒，现提出以下诉求，希望贵公司能够予以重视并妥善解决。1.隐瞒产品迭代计划，涉嫌误导性销售我在2024年12月26日提车时，贵公司并未明确告知2025款比亚迪唐尊荣版即将推出升级版本。然而，2025年2月10日，贵公司发布了同款车型的升级版本，新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置，且售价与原款持平。-贵公司在明知新款车型即将上市的情况下，未向消费者披露产品迭代计划，仍大量销售配置落后的库存老款车型。-这种行为剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权，商品信息应真实、准确的要求。2.车辆残值大幅缩水，损害消费者权益-此次改款与我购车时间间隔仅两个月不到，首保尚未完成，导致我的2025款唐尊荣版立即变成老款车，车辆市场残值大幅缩水。-根据中国汽车流通协会的数据显示，当前同型号非智驾版二手车估值较上月下降18%-25%，这对我未来二次出售车辆造成了不利影响。3.无法通过官方渠道升级至新配置-贵公司未提供任何官方渠道或方案，使老款车主能够升级至新款车型的核心配置（如“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等），进一步加剧了消费者的损失。诉求内容1.公开道歉并说明情况-贵公司应就隐瞒产品迭代计划、误导消费者购买的行为公开道歉，并向消费者说明此次产品迭代的具体情况。2.提供合理的补偿方案-针对老款车主，贵公司应提供以下补偿方案：免费升级核心配置：为老款车主提供“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置的官方升级服务。置换补贴：为老款车主提供置换新款车型的补贴政策，降低消费者的经济损失。延长保修服务：为老款车主提供额外的保修服务，以弥补车辆残值下降带来的损失。3.优化销售流程，保障消费者知情权贵公司应优化销售流程，在产品迭代前明确告知消费者相关信息，确保消费者享有充分的知情权和选择权。4.建立老车主关怀机制针对此次事件，贵公司应建立老车主关怀机制，定期为老车主提供专属优惠、免费检测等服务，以维护品牌形象和消费者信任。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。-第十条：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。3.：生产者应当对其生产的产品质量负责，产品应当符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。诉求期望1.希望贵公司能够尽快与我联系，核实并处理上述问题。2.希望能够得到明确的补偿方案和时间安排，确保问题得到有效解决。3.希望贵公司能够重视消费者权益，优化产品迭代和销售策略，避免类似事件再次发生。感谢贵公司对我诉求的关注与支持！期待贵公司能够给予满意的答复和处理方案。此致敬礼。