长安UNI-K 智电iDD变速箱顿挫 要求处理

投诉内容

故障现象：-车辆在行驶过程中，变速箱频繁出现顿挫现象，尤其是在HEV模式时，顿挫感尤为明显。-顿挫表现为车辆突然抖动、动力中断或突然加速，给驾驶带来极大的不适感和安全隐患。问题频率：-该问题在日常驾驶中频繁出现，几乎每次行驶都会发生，且无明显规律。已采取的措施：-我已多次向4S店反映此问题，并进行了多次检测和维修。4S店尝试了升级变速箱程序、更换变速箱油等措施，但问题仍未得到根本解决。4S店表示无法确定故障原因，且未提供进一步的解决方案。投诉诉求：鉴于上述问题，我对车辆的质量和售后服务感到非常不满。变速箱作为车辆的核心部件，其故障不仅影响了车辆的正常使用，还对我的驾驶安全构成了潜在威胁。因此，我提出以下诉求：1.彻底排查并解决问题：-请贵公司安排专业技术人员对车辆变速箱进行全面检测，查明故障原因并彻底解决问题。2.提供书面检测报告：-要求贵公司提供详细的检测报告和维修记录，明确故障原因及解决方案。3.延长保修或补偿：-由于该问题已多次维修仍未解决，我要求贵公司延长变速箱部件的保修期，或提供相应的补偿措施。4.退车或换车：-如果问题无法在合理时间内解决，我要求按照相关法律法规进行退车或换车处理。补充说明：1.该问题已严重影响了我的日常用车体验，且多次维修未果让我对贵品牌的质量和服务产生了质疑。2.我希望贵公司能够高度重视此问题，并在收到本投诉信后尽快与我联系，给出明确的解决方案和时间表。3.如果贵公司未能妥善处理此问题，我将保留向消费者协会、市场监管部门投诉或通过法律途径维护自身权益的权利。