华晨宝马3系机脚胶刚出质保期就漏油
- 投诉编号:【1370412】
- 投诉时间: 2025-02-22 15:48
- 投诉品牌: 华晨宝马
- 投诉车系: 宝马3系
- 投诉车型: 2021款 改款二 325Li M运动套装
投诉内容
2025年2月我的3系于西安宝马4s店送去保养,售后检查发现机脚胶漏油,但该店以本人车辆于2024年8月脱离保修期为由不予质保。本人质疑有两点,一是上次车辆保养时间在2024年3月,无法确定机脚胶漏油是否发生质保期外。二是宝马品牌将托举发动机机脚胶设计成易损件了吗?三年质保期白纸黑字没错,但是刚过三年这个车零部件就出问题不是很合理吧,设计寿命只有三年?据我了解这个车的机脚胶甚至有两年就坏掉的,这是否是该零部件质量不过关导致的。请宝马公司重视产品质量,机脚胶为什么会坏的这么快这么巧,给出合理解释和解决方案。
投诉回复
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!