别克E5购车时未告知领取补贴 权益受损

投诉内容

4S店在购车过程中隐瞒省级购车补贴申请流程，未履行告知义务，导致本人未能成功申领补贴，构成工作失职与误导消费行为，现要求其承担相应责任。事实与理由：购车承诺：本人于2024年12月27日在宁波4S店购买车辆，销售人员明确表示购车可享受浙江省补贴，并承诺由4S店协助完成补贴申请。合同与付款：双方签订购车合同，本人已支付购车款项并提车。资料提交：根据销售人员要求，本人将身份证、购车发票、车辆合格证等全部申请材料提交至该店，未收到任何关于需自行申请补贴的提示。问题发生：直至2025年2月18日，销售人员告知本人未成功申请补贴，理由为“需客户自行提交申请”。购车前说会由4S店协助申报，销售完成后不管不问且自始至终无人告知本人需自行操作，亦未提供申请指引。4S店责任：隐瞒关键信息：未如实告知补贴申请流程，未履行合同义务：购车时承诺代办补贴却未执行，构成违约；推诿责任：事后将过错归咎于消费者，损害本人合法权益。诉求：经济补偿：4S店需全额承担本应获得的省级补贴金额；书面道歉：出具加盖公章的书面致歉函，说明问题原因及整改措施；限期解决：要求7个工作日内明确答复处理方案。