吉利星瑞车机软件BUG 小计里程自动清零

投诉内容

问题1：车辆于24年12.21提车，12.27日行驶500公里左右出现小计里程和本次里程自动清空的情况，告知给售后；25年1.10，app上行车日志丢失，告知给售后处理；1月份车辆两次去售后，多次联系售后以后，告知我是软件问题，让我更换车机，或者等软件更新，说新车机BUG修复了。说是1月底可以更新，1.24左右车机推送更新，我点击更新。1.27左右售后告知我，上次的更新是解决BUG的，我信了。然后过年回家，到上周有多次出现自动清空，然后售后告知我到4s店更新，到了以后告诉我软件还没有发版。还说需要国家审核软件。作为软件从业人员，从来不知道是什么BUG组要处理这么久，效率低下。问题2：吉利有一个开放平台专门为个人或者企业开发者提供，但是这个平台上的电话失效，邮箱两个月没有回复。联系售后和400客服十几次未果，没有人能给出合理解释，他们说也联系不到，可笑本公司的联系不到本公司的人员；车辆问题该换件换件，该换车换车