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比亚迪汉购车后降价增配 背刺老车主

  • 投诉编号:【1368357】
  • 投诉时间: 2025-02-21 14:06
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系:
  • 投诉车型: 2024款 DM-i 荣耀版 121KM 尊贵型

投诉内容

新款车型以更低价格增配了L2+级智驾系统(如自动泊车、高速领航等),而老款车型硬件无法通过OTA升级实现同等功能,导致车辆残值大幅贬损。 购车时销售宣传“智能驾驶为未来核心升级方向”,暗示老车型可通过软件升级迭代,但实际硬件存在代差,涉嫌误导性宣传。 老款车型千里眼功能被无故屏蔽,而新款车型直接标配且无使用限制,违背购车时“带千里眼功能”承诺。该功能曾作为核心卖点宣传(可远程查看车周环境),实际使用中却以“隐私政策”为由限制功能,侵犯车主知情权与使用权。 投诉要求:要求比亚迪提供免费硬件升级服务或10000元智驾功能补偿套餐(如延长质保、赠送充电权益等)。若无法升级,应按新车降价比例及功能差异补偿老车主差价。 立即为老车主无条件开放千里眼功能,取消限制。若因法规限制无法恢复,应提供替代方案(如赠送行车记录仪或代金券补偿)。 比亚迪需就“新车增配降价”策略对老车主造成的损失公开致歉并出台补偿方案。 建立老车主专属权益通道,如免费基础智驾软件升级、二手车保值回购计划等。 要求官方对宣传承诺与实际功能差异作出书面解释,杜绝“功能期货”营销误导消费者。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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